مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت المعالي عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في معالجة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على حل المشكلات المعقدة للعملاء بطريقة مهنية وفعّالة لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع بيانات العملاء بشكل سري وآمن وضمان حمايتها
- مهارات في تقديم المشورة والإرشادات للعميل بطريقة بسيطة وسهلة الفهم
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية لمتابعة الحالات

المهام:

- تقديم مشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم بشكل احترافي
- تحديث سجلات العملاء في أنظمة الكمبيوتر لضمان الدقة في البيانات المتاحة
- تحليل الاستفسارات والشكاوى لاستخلاص المعلومات وتحسين الأداء العام
- معالجة الشكاوى بفعالية وتقديم حلول مبتكرة لتحسين رضا العملاء
- تنظيم مواعيد التواصل مع العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج

القدرات المطلوبة

- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان