مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Phoenix Enterprises لوظيفة موظف خدمات الزبائن

الشروط :

موقع الشركة في تلمسان - وترغب في توظيف موظف خدمات الزبائن للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم الدعم بشكل هادئ وفعال
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بالمتابعة وتسجيل التفاعل مع العملاء
- مهارات التفاوض لحل أي نزاعات أو مشاكل قد تنشأ مع العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة العمليات اليومية لضمان مستوى عالي من رضا العملاء
- تقديم المشورة والإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بطريقة فعالة وودية
- متابعة أداء الخدمة وتقديم اقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية

مطلوب موظف خدمات الزبائن للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان