مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بTruePath Systems للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض لتقديم العروض الملائمة للعملاء وحثهم على اتخاذ قرارات شراء
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية
- القدرة على التفاعل مع عملاء من خلفيات مختلفة وبأساليب تواصل متنوعة
- مهارات كتابة قوية لإعداد التقارير والردود على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم أفضل النصائح والمساعدة للعملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء التام
- تسجيل تفاصيل استفسارات وشكاوى العملاء في النظام وتحديث سجلاتهم بشكل دوري
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول متكاملة للعملاء
- تقديم التدريب للمشغلين الجدد لضمان توافر أفضل مستويات الخدمة للعملاء
- المشاركة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات الخدمة لرفع مستوى الجودة وتقديم خدمة متفوقة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان