مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لتقديم خدمة سريعة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحسين الخدمة
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب في الوقت المحدد
- العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل هادئ وفعال
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدخال البيانات وحل مشاكل العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى بشكل فعال
- تنظيم جدول أعمال للمتابعة مع العملاء وتحديث البيانات عند الحاجة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم الكامل
- تحسين طرق التواصل مع العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والتوصيات الخاصة بتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي

القدرات المطلوبة

- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدون تأمينات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان