مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الإبداع المتواصل , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في كتابة تقارير دقيقة حول مشكلات العملاء وحلها
- مهارات في تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتماشى مع احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومتوازن
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة ودقة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تنسيق بين الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سلس وفعال
- تجهيز وتقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحقيق أهدافه
- متابعة طلبات العملاء وتأكيد إتمامها بنجاح ضمن الإطار الزمني المحدد
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري وتقديم اقتراحات للتحسين بناءً على ملاحظاتهم

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان