مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من Progressive Dynamics بمنطقة تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسهيل تنظيم وتوثيق التفاعلات مع العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- إجادة التواصل مع العملاء بشكل احترافي والاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بسرعة

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري والمناسب
- تنظيم قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق التفاعلات معهم لضمان المتابعة الدقيقة
- متابعة الإجراءات الإدارية الداخلية المتعلقة بالعملاء وضمان تقديم الدعم المناسب لهم
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة فعالة وسريعة
- متابعة القضايا المعلقة مع العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة

القدرات المطلوبة

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة

مطلوب موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان