مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Trinity Group عن مسمى وظيفي في مجال المبيعات للمساهمة في موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين ذوي مهارات التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مكافآت جذابة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وتحقيق رضاهم
- مهارات تنظيمية لإدارة وتنفيذ كافة استفسارات العملاء بفعالية وضمن الوقت المحدد
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وضمان حل المشاكل بشكل فعال وسريع
- مهارات في استخدام الأنظمة والتقنيات الحديثة لتسجيل استفسارات العملاء ومعالجتها

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين الأداء
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات المقدمة من العملاء
- تطوير وتحسين جودة خدمة العملاء من خلال استخدام أحدث التقنيات والأساليب
- متابعة حالة الحسابات الخاصة بالعملاء والتأكد من تحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة

القدرات المطلوبة

- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان