مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - النهضة الرقمية .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الخدمة الأمثل وضمان رضا العملاء
- مهارات بناء العلاقات القوية مع العملاء لضمان ولائهم وتحقيق رضاهم المستمر
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم النصائح والاقتراحات التي تلبي تلك الاحتياجات
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي وفعال

المهام:

- العمل مع الفريق لضمان تحسين تجربة العملاء وتحقيق الأهداف المتعلقة بمستوى الخدمة
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول السريعة والفعّالة لها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- تقديم دعم مستمر للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة وضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

القدرات المطلوبة

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بشهادة ابتدائية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان