مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الابتكار الحديث عن فتح باب التوظيف في مجال عمل البرمجيات لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد محترفين يمتلكون خبرات الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة عالية
- مهارات التواصل الجيد والقدرة على الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بكل دقة
- معرفة شاملة بالخدمات أو المنتجات المقدمة من المؤسسة وقدرة على تقديم هذه المعلومات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وحل المشاكل بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم لضمان تقديم خدمة مخصصة لهم
- تقديم التوجيه للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تحليل الشكاوى والاقتراحات من العملاء لتقديم تحسينات مستمرة في الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال القنوات الأخرى وتقديم إجابات دقيقة
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء المتأثرين من المشكلات التي قد تطرأ على المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان