مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Titanium Innovations عن فتح باب التوظيف وظيفة مميزة للتعاون معنا في منطقة تلمسان.

إذا كنت من المهتمين بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نستقطب موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة والتعامل مع ضغوط العمل بكفاءة عالية
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومتابعة تفاعلات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لمشاكلهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة للعملاء مع ضمان رضاهم التام
- القدرة على تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات بطريقة مهنية وسهلة الفهم

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم من قبل الشركة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء العام
- تسجيل وتحليل الملاحظات والشكاوى الواردة من العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- متابعة الحالة الخاصة بكل عميل لضمان أن جميع المشكلات تم حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان