مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة FutureRise Dynamics عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة تلمسان - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- معرفة شاملة بخدمات البلدية والأنظمة ذات الصلة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات في تنظيم الوقت والمهام المتعددة لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- مهارات في العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات في استخدام نظم المعلومات الإدارية لتسجيل وتوثيق طلبات العملاء بدقة

المهام:

- تسهيل عملية التواصل بين العملاء والإدارات المختلفة في البلدية لحل أي مشكلات بسرعة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان معلومات دقيقة وموثوقة
- توجيه العملاء إلى الموارد أو الأقسام المناسبة للحصول على الخدمات المطلوبة
- ضمان تقديم خدمات عالية الجودة تتماشى مع معايير البلدية وتلبية توقعات العملاء
- استقبال شكاوى العملاء وتحليلها وتقديم الحلول الفعّالة لضمان الرضا التام

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

القدرات المطلوبة

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

موظف خدمة عملاء لدى بلدية أبوظبي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان