مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الابتكار المستمر عن وجود وظائف شاغرة تتناسب مع طموحاتك.

نتطلع إلى تعيين ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في طاقمنا في مجال إدارة الأعمال.

مطلوب من المتقدمين مهارات في اتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نحتاج إلى الإبداع لزيادة الإنتاجية.

كذلك, نتعهد بتقديم إمكانيات للنمو تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في لتحقيق طموحاتك معنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة شكاوى واستفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الاستشارات المناسبة
- القدرة على تقديم تدريب للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل طريقة
- القدرة على توجيه العملاء إلى أقسام الدعم الفني أو الإداري بناءً على احتياجاتهم

المهام:

- مساعدة العملاء في حل أي مشكلات قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- العمل على توجيه العملاء إلى الفرق المختصة بناءً على نوع الاستفسار أو الشكوى
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة والقيام بمتابعة دورية لضمان استمرار العلاقة الجيدة معهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية أو حلول مبتكرة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة لها

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان