مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Summit Holdings مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على متابعة القضايا المعلقة والتأكد من حلها بما يرضي العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة واحتواء أي شكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم
- مهارات إقناع العملاء وتحفيزهم على اتخاذ القرارات المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية عالية وحل مشاكلهم بشكل سريع

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل مهني
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب لحل مشاكلهم
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل وتحديث بيانات العملاء وحالاتهم
- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال اقتراح الحلول والتحسينات الممكنة
- التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم والمساعدة في حل مشاكلهم اليومية

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

القدرات المطلوبة

- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.

فرص عمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان