مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة المستقبلية .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- الاحترافية في التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفق السياسات المعتمدة
- الاستجابة السريعة لطلبات العملاء وتوفير خدمة متميزة تضمن رضاهم
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل خدمة
- مهارات التواصل الفعّالة بما في ذلك الكتابة والمحادثة مع العملاء بشكل واضح ومباشر
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل بشكل إيجابي مع جميع أنواع العملاء

المهام:

- تحديث البيانات الشخصية للعملاء بشكل دقيق ومواكبة أي تغييرات في المعلومات
- إعداد تقارير دورية حول التفاعل مع العملاء ومستوى الخدمة المقدمة لهم
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع وفعّال
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

القدرات المطلوبة

- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة بنود بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان