مرجان

وصف الوظيفة

تسعد شركة الرؤية المستقبلية عن إطلاق فرصة وظيفية استثنائية في صناعة الخدمات بمدينة تلمسان.

نتطلع إلى إيجاد متميزين في مجالات مميزة في الإدارة لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات المطلوبة تشمل:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
كذلك المثابرة.
نوفر مزايا وظيفية لذوي الأداء العالي بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الرغبة في أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحل النزاعات بطريقة ودية واحترافية لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال المتعددة بشكل فعال لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على فهم وتفسير سياسات الشركة والمنتجات لتقديم المساعدة اللازمة للعملاء بشكل دقيق
- مهارات تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن قضايا العملاء وحلولها لتحقيق التحسين المستمر في الخدمة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم إجابات دقيقة وشاملة على جميع أسئلتهم
- تسجيل جميع المعاملات والاستفسارات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تتبعها بشكل جيد
- إعداد التقارير الشهرية عن الأنشطة المختلفة التي تمت مع العملاء وتحليل رضاهم لتحسين الخدمة المقدمة.
- تقديم الدعم للعملاء من خلال توجيههم لاستخدام المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة بشكل سليم
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم المستمر حتى يتم حل المشكلات بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- تواصل معنا الآن وقم بملء كافة البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان