مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة NexTech Co عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تنظيم المهام المتعددة والعمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف المطلوبة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من اللباقة والاحترافية أثناء التعامل مع العملاء في كل الحالات
- المرونة في التعامل مع مختلف الشخصيات وحل شكاوى العملاء بحرفية عالية
- القدرة على التعامل مع المشكلات المختلفة وإيجاد حلول سريعة تلبي احتياجات العميل

المهام:

- توثيق البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بانتظام
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول احتياجات العملاء وملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- توفير تجربة متميزة للعملاء تعزز من ثقتهم وولائهم للمؤسسة
- متابعة الطلبات وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.

وظائف خدمة عملاء في تمكين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان