مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Matrix Innovations عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للمساعدة في تحسين الخدمة
- القدرة على العمل ضمن بيئة سريعة ومتغيرة دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على اتخاذ القرارات بشكل سريع وفعال لحل المشاكل
- مهارات الكتابة لضمان توثيق جميع المعلومات والردود بشكل دقيق

المهام:

- مساعدة العملاء في تقديم شكاويهم والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- إجراء المكالمات الترويجية للعملاء وتقديم عروض جديدة أو منتجات محدثة
- معالجة الملاحظات والشكاوى الواردة من العملاء لضمان رضاهم
- متابعة شكاوى العملاء مع فرق العمل الأخرى لضمان إيجاد حلول مرضية
- تسجيل جميع المكالمات والملاحظات بشكل دقيق لضمان متابعة الحالة بشكل جيد

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل فورا في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان