مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Quantum Innovations لوظيفة موظف دعم فني

الشروط :

موقع الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف دعم فني للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر منصات الإنترنت وتطبيقات الهاتف
- القدرة على التفاعل مع فريق العمل بشكل فعال لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- الإلمام بمختلف أنواع المشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول السريعة
- القدرة على تدريب العملاء على كيفية استخدام الأدوات أو البرامج التي يتعاملون معها.
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المواقف التقنية واتخاذ القرارات الصائبة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات التقنية
- التأكد من تنفيذ الحلول المتفق عليها مع العملاء بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية عن المشاكل التقنية وتوجهات العملاء للتحسين المستمر.
- الرد على استفسارات العملاء التقنية عبر المنصات المختلفة وحل مشكلاتهم
- تسجيل وتحليل المشاكل التقنية المبلغ عنها لتحديد طرق تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة

القدرات المطلوبة

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

وظائف تويتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان