مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Legacy Growth , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمات عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- المعرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وكيفية استخدامها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني
- المرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة ومتطلبات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مراقبة أداء الخدمة وضمان تحقيق معايير الجودة المطلوبة
- العمل مع الفرق المختلفة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء لضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة

فرصة عمل لموظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان