مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة النجاح الساطع لوظيفة موظف خدمة عملاء

المواصفات :

الشركة في تلمسان - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والعمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على شرح سياسات الشركة للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على تنظيم وتنسيق العمليات اليومية لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم بشكل محترف
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بإدارة البيانات وتنظيم الجدولة والمهام اليومية

المهام:

- التعامل مع حالات الطوارئ والعمل على توفير حلول سريعة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة المتميزة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات الدقيقة لهم
- مراجعة ومتابعة أداء الموظفين في خدمة العملاء لضمان التزامهم بالمعايير العالية
- العمل على تحسين أساليب التواصل مع العملاء لضمان تعزيز ولائهم وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة للنقل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان