مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Pathfinder Inc براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الطلبات وحل المشكلات بفعالية
- مهارات التفاوض الفعّال مع العملاء لتسوية المواقف الصعبة وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية لضمان رضاهم الكامل
- مهارات في استخدام أدوات التواصل مثل البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية للتفاعل مع العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء ومدى رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية لضمان تتبع دقيق للطلبات والمشاكل
- تقديم حلول سريعة وفعّالة لجميع استفسارات وشكاوى العملاء بما يضمن رضاهم التام
- المساعدة في توجيه العملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات المتاحة لهم بشكل صحيح
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم بشكل فوري وتقديم الدعم

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.

القدرات المطلوبة

- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان