مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بAtlas Corp للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء في مواقف متنوعة وحل مشكلاتهم بطريقة مرضية وسريعة
- قدرة على تحفيز الفريق وتحقيق أهداف الخدمة وفق معايير عالية للرضا
- مهارات العمل ضمن فريق ودعم الزملاء لتحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء
- مهارات تحليلية عالية لتقييم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأكثر فاعلية
- فهم عميق للمنتجات والخدمات لتقديم أفضل الحلول للعملاء على مدار الساعة

المهام:

- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد لضمان الالتزام بمعايير الخدمة العالية للشركة
- الرد على المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة لمشاكلهم
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- توفير إشعارات للعملاء حول المنتجات أو العروض الجديدة لتعزيز تجربتهم مع الشركة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل ردود أفعالهم

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

القدرات المطلوبة

- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء في العين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان