مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن التقدم الذهبي عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحليل تفاعلات العملاء
- معرفة متعمقة بخدمات الشركة ومنتجاتها للإجابة على استفسارات العملاء بدقة وفعالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وودود لضمان رضاهم الكامل
- مهارات حل المشكلات وتحليل المواقف الصعبة بسرعة لتقديم حلول عملية وفعالة
- القدرة على إتمام المعاملات اليومية مع العملاء بما في ذلك التحديثات على الحسابات أو تقديم الطلبات

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع جميع المكالمات والطلبات الواردة من العملاء
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول العروض الحالية والخصومات المتاحة لهم لضمان اتخاذ قرارات شراء سليمة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء وضمان رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة في جميع الأوقات
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التقنية واللوجستية التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- تتبع وحل المشكلات المتعلقة بالفواتير والتسويات المالية للعملاء بشكل فعال ودقيق

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان