مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Genesis Innovations عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة تلمسان.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن خدمة عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات كتابة المراسلات الإلكترونية والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتفاعل معهم بطريقة مهنية وودية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومرتاح
- الاهتمام بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية تضمن رضا العملاء وولائهم للشركة

المهام:

- مساعدة العملاء في إجراءات التسجيل أو تجديد الاشتراكات والضمانات المتعلقة بالخدمات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة الكمبيوتر وضمان دقتها
- تنسيق مع الفرق الأخرى مثل التسويق والمبيعات لضمان تحقيق رضا العملاء الكامل
- إجراء استطلاعات رضا العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان الجودة المستمرة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لشركة اتصالات في الامارات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان