مرجان

وصف الوظيفة

تعلن النمو عن توفير فرصة عمل تتناسب مع طموحاتك.

نحتاج إلى أشخاص طموحين لتحقيق الأهداف عائلتنا في قطاع إدارة الأعمال.

يتطلب منا قدرات في الابتكار, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
كما نقدر الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم إمكانيات للنمو مثل فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الجهة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن بيئات سريعة وذات متطلبات متعددة مع فريق عمل متعدد
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي وفعّال
- إلمام تام بأساليب حل المشكلات وطرق تحسين تجربة العملاء
- إلمام بالتقنيات الحديثة في مجال الاتصالات واستخدامها لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة
- متابعة قضايا العملاء وحلها حتى الوصول إلى حل مرضي لكلا الطرفين
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي يقدمها العملاء بطرق مهنية وسريعة
- معالجة المشاكل التقنية والفنية التي يواجهها العملاء بشكل دقيق وسريع
- إجراء استطلاعات دورية لتقييم رضا العملاء وتحسين الخدمة بناءً على نتائج الاستطلاع

الانشطة الوظيفية

- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء في مجال الاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان