مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب خدمة عملاء للعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة والرضا
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل الصعبة
- المعرفة الكافية بأنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم
- التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية والبحث عن حلول للمشاكل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمتطلبات
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء للتأكد من حل جميع المشكلات بشكل مرضي

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.

وظائف خدمة عملاء في الرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان