مرجان

وصف الوظيفة

يسر Noble Dynamics عن توفر وظائف شاغرة بقطاع التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي وظيفة خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى أفراد متميزين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت بشكل جيد لتنفيذ المهام المتعددة بشكل فعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة قوية بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الشخص
- مهارات تواصل فعّالة مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعّالة بطريقة سريعة واحترافية
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقتها في النظام
- تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- متابعة حالات العملاء وحل أي مشاكل قد تطرأ خلال عملية التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان