مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة TruePath Systems
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تهدئتهم وإرضائهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في حل مشاكل العملاء وتقديم حلول مرضية وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع ودقيق
- مهارات تنظيمية لضمان متابعة جميع استفسارات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب

المهام:

- استخدام الأنظمة والبرامج المناسبة لتوثيق وتحديث بيانات العملاء بشكل دوري ودقيق
- التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الطلبات والفواتير والإجراءات الأخرى بشكل واضح وسريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع وفعال
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وآلية تحسين الخدمة المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوضيح الفوائد بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.

القدرات المطلوبة

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه

وظائف خدمة عملاء توظيف مكة المكرمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان