مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الفصول لفرصة عمل خدمة العملاء

المواصفات :

الشركة في تلمسان - وترغب في توظيف خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات تحليل البيانات واستخدامها لتحسين خدمة العملاء باستمرار
- الإلمام بالسياسات والإجراءات الخاصة بمؤسسات الخدمة الحكومية لتطبيقها بدقة
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء وتقديم أفضل الحلول لاحتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج المساعدة لتحسين جودة الخدمة

المهام:

- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وضمان الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية
- متابعة الحالات التي تحتاج إلى متابعة مستمرة لضمان حل المشكلات بكفاءة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في جميع المعاملات والإجراءات الخاصة بهم
- تقديم الاستشارات للعملاء حول الخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها
- تدريب الزملاء الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم أفضل مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة حكومية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان