مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Elevate Solutions , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة تلبي توقعاتهم
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل المتعلقة بالخدمات وضمان رضا العملاء التام
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- القدرة على تقديم تقارير شهرية ومراجعة أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم أولويات العمل وضمان سرعة الاستجابة للطلبات

المهام:

- توفير المعلومات اللازمة للعملاء بشأن العروض والخدمات الخاصة بالشركة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وقياس مستوى رضاهم
- التواصل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم واقتراحاتهم لتحسين الخدمة وزيادة جودة الأداء
- متابعة العملاء الذين يطلبون التعديلات والتأكد من تنفيذ طلباتهم وفقًا للمواصفات المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد تطرأ بسرعة وكفاءة مع ضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة المياه بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان