مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا Aurora Holdings إنها تحتاج لموظفين في تخصص الادارة تبحث عن موظفين لهم خبرة خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على التواصل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في الشغل.
كذلك الابتكار لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا فرص للتطور مثل بيئة مرنة.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة تتناسب مع تلك الاحتياجات
- مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء لتوثيق وحل الشكاوى بسرعة وكفاءة
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية لضمان خدمتهم بشكل ممتاز
- مهارات العمل ضمن فريق لدعم العمل الجماعي وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات في إدارة وقت العمل وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية الأخرى بشكل سريع وفعّال
- ضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء عبر تلبية جميع متطلباتهم وتوفير الإجابات السريعة والشاملة
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة محترفة وبأسرع وقت ممكن
- متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها بشكل كامل وتقديم تعليقات لفرق الدعم
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة الخاصة بالخدمة لضمان توثيق جميع التفاصيل بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان