مرجان

وصف الوظيفة

شواغر خدمة عملاء في تلمسان لالحكمة
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية مع تقديم حلول مناسبة
- القدرة على فهم المنتجات والخدمات بشكل كامل لتقديم الدعم الفعال للعملاء
- سرعة اتخاذ القرارات المناسبة في المواقف العاجلة أو الطارئة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وشرح الحلول المتاحة لهم بوضوح
- التعامل الجيد مع المواقف الصعبة وتحويل المكالمات إلى الحلول المثلى

المهام:

- متابعة الإجراءات لضمان حل جميع المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل سريع وفعال
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم
- تحويل المكالمات إلى المشرفين أو المديرين في حالة المشكلات المعقدة
- تقديم استشارات للعملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية عبر الهاتف
- تسجيل ملاحظات دقيقة أثناء المكالمات لضمان دقة المعلومات ومتابعة العملاء

الانشطة الوظيفية

- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟

القدرات المطلوبة

- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم

مطلوب موظفي خدمة عملاء للرد على المكالمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان