مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة التفوق الدائم
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التفاعل الاجتماعي مع العملاء بطريقة ودودة ولطيفة
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الهاتف أو عبر الإنترنت
- القدرة على العمل ضمن فريق للتعاون في تحسين خدمة العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال كان الأمر يتطلب تدخل إضافي
- التعامل مع الحالات الطارئة بسرعة واحترافية لضمان عدم تأثر سير العمل
- متابعة وحل شكاوى العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات بشكل دقيق
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

وظائف موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان