مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Trailhead Corp عن فرصة فريدة في تخصصات إدارة الأعمال لتحقيق أهداف مساعد خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نسعى لتوظيف موهوبين يتميزون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة في التعامل مع الطلبات والمرتجعات وضمان سرعة تنفيذها بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعّالة
- مهارات تواصل عالية للاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيمية عالية لمتابعة قضايا العملاء وحلها في الوقت المحدد
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل جيد لضمان الاستجابة السريعة لجميع الاستفسارات

المهام:

- مساعدة العملاء في استكمال الطلبات وتوضيح السياسات الخاصة بالشركة والخدمات
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وجذب العملاء الجدد
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والتأكد من توفير المعلومات الدقيقة لهم
- متابعة جميع القضايا الخاصة بالعملاء لضمان معالجتها في الوقت المحدد وبشكل دقيق
- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.

القدرات المطلوبة

- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى

مطلوب مساعد خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان