مرجان

وصف الوظيفة

يسر Maverick Growth عن فتح باب التوظيف في مجال التسويق الرقمي لتعزيز فريق مسمى وظيفي خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نبحث عن محترفين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم برنامج مكافآت تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم التام
- مهارات في تقديم المشورة والنصائح للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بشكل هادئ ومهني
- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل استفسارات العملاء
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة وضمان تقديم حلول فعالة للعملاء

المهام:

- إدارة وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان توفير خدمة متميزة وفعالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات وتوجيههم بشكل صحيح
- متابعة تفاعل العملاء مع الخدمة وتحليل البيانات لتحسين مستوى الخدمة
- تنظيم وإعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة بشكل دوري
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

وظائف خدمة عملاء في الخرج بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان