مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Alpha Hub عن مسمى وظيفي جديد بقطاع المبيعات لتطوير مؤسسة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خبرة ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة والتفاعل معها لإدارة الطلبات والمشاكل
- مهارات التنظيم والإدارة لمتابعة الاستفسارات وحل المشاكل بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل هادئ واحترافي
- مهارات التفاوض الجيدة للوصول إلى حلول مرضية لكلا الطرفين في حالة النزاعات
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة مع الالتزام بالمعايير عالية الجودة

المهام:

- تقديم الدعم في حالات الطوارئ أو المشكلات التي تتطلب استجابة سريعة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي ومهني لتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- متابعة مشاكل العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل وضمان رضاهم التام
- تدريب وتوجيه العملاء الجدد على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة

موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان