مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة ProActive Solutions عن شواغر بها بوظيفة موظف استعلامات شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع استفسارات العملاء لحل مشاكلهم بطريقة مهذبة
- القدرة على التعامل مع الحالات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة ومناسبة
- مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والعملاء لتقديم الاستفسارات والمساعدة بشكل فعال
- مهارات التنظيم الجيد لمتابعة الطلبات وتنفيذ المهام الموكلة بكفاءة ودقة
- مهارات إدارة الوقت والقدرة على تقديم الإجابات بسرعة وكفاءة للعملاء

المهام:

- التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء مثل الاستفسارات المالية أو الاستفسارات عن الخدمات
- تحديث بيانات العملاء في النظام وتوثيق كافة الاستفسارات التي تم الرد عليها بشكل دقيق
- مساعدة الزوار في التوجيه وتقديم الإرشادات حول الخدمات المتوفرة داخل المؤسسة
- التأكد من رضا العملاء من خلال تقييم الخدمة المقدمة وتقديم الحلول المناسبة في حال وجود شكاوى
- متابعة ملاحظات العملاء والبحث عن طرق لتحسين عملية تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.

القدرات المطلوبة

- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.

مطلوب موظف استعلامات للعمل في دار السلام بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان