مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في تلمسان لDynamic Minds Inc
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع في بيع الخدمات والمنتجات للعملاء
- القدرة على إدارة الاستفسارات والتعامل مع المواقف الصعبة بكل احترافية
- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المكالمات مع العملاء بطريقة فعالة
- القدرة على التواصل الفعال مع مختلف شرائح العملاء والتفاعل مع احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها لحلول مرضية وسريعة

المهام:

- متابعة الإجراءات الداخلية لضمان الجودة في تقديم الخدمة للعملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال أخذ ملاحظاتهم بعين الاعتبار لتطوير مستوى الخدمة
- المساعدة في تعزيز العلاقات مع الشركات المدرجة في الدليل بما يحقق الفائدة للطرفين
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة لضمان راحتهم
- توثيق كافة تفاعلات العملاء لضمان الدقة في الإجراءات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.

مطلوب موظف خدمة عملاء في دليل شركات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان