مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Frontier Holdings
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة العملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية لشرح الحلول بكفاءة
- مهارات في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لمتابعة الحالات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية وفعالية
- القدرة على تقديم استشارات عملية للعملاء لحل مشاكلهم
- القدرة على التفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وسريعة وحسب المعايير المعتمدة
- تسجيل وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام الداخلي
- تدريب العملاء على استخدام النظام أو الخدمات المقدمة من الشركة
- معالجة الشكاوى الخاصة بالعملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لها
- تنظيم وترتيب المواعيد أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء بشكل مرتب

الانشطة الوظيفية

- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

القدرات المطلوبة

- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

وظائف خدمة العملاء عبر دوت كوم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان