مرجان

وصف الوظيفة

يسر النجاح المتجدد عن فتح باب التوظيف في الخدمات المالية لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى مؤهلين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تشمل تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام العمل معنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
- الاهتمام بالتفاصيل وضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة في جميع الأوقات
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة مع زملاء العمل
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم بشكل مناسب
- إتقان التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة

المهام:

- توفير التدريب اللازم لزملاء الفريق لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- توجيه العملاء للمنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتقديم المشورة اللازمة
- تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان دقة البيانات المتوفرة
- توثيق جميع المكالمات والأنشطة ذات الصلة لضمان استمرارية الخدمة
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان