مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الريادة الدائمة بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات في كتابة التقارير والتواصل مع الإدارات الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في إدارة الوقت لتنفيذ مهام خدمة العملاء بفعالية وسرعة
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتقديم الإرشادات اللازمة لهم لتقديم أفضل خدمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات الخاصة للعملاء بهدوء وحرفية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- التأكد من أن جميع الإجراءات يتم اتباعها وفقًا لسياسات وإجراءات الخدمة
- تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح أفكار وأساليب جديدة لتطوير الخدمة
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق مستويات عالية من الرضا
- كتابة تقارير دورية حول أداء الخدمة وتقديمها للإدارة لمراجعتها

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

القدرات المطلوبة

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان