مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة التفوق التقني عن وجود فرصة وظيفة مميزة للتعاون معنا في مدينة تلمسان.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام زيادة الإنتاجية.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بشكل إبداعي وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في التعاون والعمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل ومعالجة الطلبات بشكل دقيق
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات للرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات كتابية لإعداد تقارير واضحة ودقيقة عن احتياجات العملاء ورضاهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل فوري
- متابعة الحالات المعقدة وتقديم الحلول التي تضمن رضا العميل الكامل
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام وتحديث السجلات حسب الحاجة لضمان الدقة
- مساعدة العملاء في حل المشاكل أو الشكاوى بطريقة احترافية وسريعة
- إدارة عملية شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان الوصول إلى حلول مرضية بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.

القدرات المطلوبة

- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان