مرجان

وصف الوظيفة

تُبشّر البسمة عن فرصة عمل جديدة في مجال المبيعات كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحتاج إلى محترفين في في التسويق للنجاح في تحقيق أهدافنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم حوافز مميزة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء لضمان رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في نفس الوقت دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم ضمن الإطار الزمني المحدد
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة للعملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- التعامل مع الطلبات الخاصة والتأكد من تنفيذها وفقًا لمتطلبات العملاء
- إجراء استبيانات للعملاء لقياس مستوى رضاهم وتحسين الخدمة المقدمة بناءً على النتائج
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم

القدرات المطلوبة

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ساسكو بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان