مرجان

وصف الوظيفة

تخبر النجاح الدائم عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب محترفين في عملهم للعمل في عائلتنا بخصوص الخدمات المالية.

يتطلب منا خبرة في اتخاذ القرار, خبرة في البرمجيات الأساسية.
نتطلع إلى روح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

بجانب ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية مثل توجيه مهني.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتكون جزءًا من عائلتنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول ملائمة وسريعة
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة للعملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال في جميع الأوقات
- معرفة عميقة بخدمات الشركة أو المنتجات المقدمة للعملاء لحل أي استفسار
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة لهم لتلبية احتياجاتهم

المهام:

- تحسين التجربة الشاملة للعملاء من خلال تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم الخاصة
- تسجيل جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء في النظام لمتابعة الحالة
- معالجة المدفوعات أو الاستفسارات المالية المتعلقة بالحسابات المختلفة للعملاء
- تنسيق عمليات النقل أو الاستبدال للمنتجات في حالة وجود عيوب أو مشاكل
- تقديم استشارات للعملاء بشأن كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بالشكل الأمثل

الانشطة الوظيفية

- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.

القدرات المطلوبة

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع الاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان