مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Crescent Systems إلى توظيف ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم مزايا تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أفضل النتائج
- مهارات التوثيق لتسجيل استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد حل مشكلاتهم والتأكد من متابعة كافة التفاصيل
- توجيه العملاء نحو خدمات أو منتجات إضافية قد تكون مفيدة لهم بناءً على احتياجاتهم
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وتفاصيل التواصل في النظام بشكل دقيق ومنظم
- متابعة سلوكيات العملاء وتحليلها لتحسين العمليات المستقبلية
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة في أقرب وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان