مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وظائف سنترال للعمل بشركة EverRise Solutions بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تحديد أولويات المكالمات وتوجيهها للقسم أو الشخص المعني بسرعة وبدقة
- مهارات استخدام برامج إدارة المكالمات وتنظيم السجلات بشكل دقيق للمتابعة لاحقًا
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة لحلها بأسرع وقت
- مهارات تنظيم الجداول الزمنية والتأكد من أن المكالمات الهاتفية تتم بسلاسة وفي الوقت المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات المتعددة في وقت واحد بشكل منظم

المهام:

- توفير تقارير دقيقة حول سير العمل وجودة المكالمات الشهرية لإعداد التقارير اللازمة
- العمل ضمن بيئة جماعية مع فريق العمل لتحسين أداء العمل وضمان راحة العملاء
- متابعة حالات المكالمات المجدولة وضمان التواصل بين العملاء والأقسام المختلفة
- إدارة جميع البيانات المتعلقة بالمكالمات الهاتفية وتنظيمها في قواعد بيانات لتسهيل المتابعة
- توجيه المكالمات المتكررة إلى المختصين وضمان سرعة الرد على كافة الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.

مطلوب موظفين للعمل في سنترال الاسماعيلية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان