مرجان

وصف الوظيفة

تُخبر الأثر عن فرص عمل جديدة في تخصصات التقنية الحديثة.

نرغب في جذب موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف كول سنتر في منطقة تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل الفعال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في التطبيقات التقنية.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى واحتواء المواقف الصعبة بأسلوب مهني وهادئ
- القدرة على إدارة مكالمات العملاء وتنظيم الوقت لضمان أقصى درجة من الإنتاجية
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بالكول سنتر وتحديث السجلات بسهولة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة بشكل احترافي
- مهارات في استخدام تقنيات التواصل الحديثة بما فيها وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء

المهام:

- تقديم المشورة والنصائح للعملاء حول الخدمات والمنتجات المناسبة لهم
- معالجة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المعروضة
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتقديم خدمة شاملة للعملاء وحل مشكلاتهم
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وجودة العمل المقدمة
- إدارة المكالمات الواردة والمخرجة بشكل منظم وفعال لتقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة

القدرات المطلوبة

- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.

فيزا موظف كول سنتر وسوشيال للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان