مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Matrix Innovations عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتوفير الدعم لزملاء العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والمناسبة لتحسين تجربة العميل
- القدرة على تتبع رضا العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين خدمات الشركة
- القدرة على استخدام الأنظمة الهاتفية والبرمجيات المختلفة لإدارة طلبات العملاء
- مهارات في تنظيم ومتابعة الطلبات والشكاوى للتأكد من حلها بشكل نهائي

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تحسينها بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات متعددة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان