مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مدير علاقات العملاء بشركة Helix Holdings
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري للعملاء في مختلف الأوقات
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتطوير الخدمات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والمستفيدين من الخدمات المقدمة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء في خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء
- تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- تنظيم ومراقبة جميع عمليات الاتصال مع العملاء لضمان مستوى عالٍ من الخدمة
- تقديم حلول مبتكرة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتحليل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.

القدرات المطلوبة

- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

مطلوب مدير علاقات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان