مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Ascend Group
تطلب الشركة موظفة خدمة عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات حل المشكلات للتعامل مع المواقف الصعبة والطارئة التي قد يواجهها العميل
- مهارات في إدارة الوقت والتعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد بطريقة منظمة
- القدرة على تعلم أنظمة العمل الجديدة وتطبيقها بكفاءة في جميع التفاعلات مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة طلبات العملاء بشكل منظم
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والاستماع إلى استفساراتهم ومساعدتهم بشكل دقيق

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء في حالة وجود مشكلات تتعلق بالفواتير أو المدفوعات
- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء إلى النظام الإلكتروني لضمان تحديث المعلومات بشكل مستمر
- تقديم الدعم والإجابة على أسئلة العملاء المتعلقة بالخدمات والفواتير المقدمة من الشركة
- متابعة حالة الشكاوى وتحقيق حل جذري للمشكلات التي يواجهها العملاء
- تقييم احتياجات العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة المياه الوطنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان